Cистема якісного менеджменту

Курс «СИСТЕМА ЯКІСНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ» розрахований на посадових осіб та інженерно-технічних працівників підрозділів і підприємств компанії. Завдання курсу - поліпшення якості організації, управління і забезпечення ефективної взаємодії всіх учасників будівельного процесу на кожному етапі.

№	Тема (предмет) навчання	Мета і завдання навчання
1	Вступ до TQM(TotalQualityManagement). Принципи менеджменту якості.	Вивчення сучасних принципів управління з врахуванням існуючих ринкових умов.
2	Процесний підхід до управління . Визначення процесного підходу. Терміни і визначення. Складові процесу. Визначення власників і учасників.	Вивчення основних положень процесного підходу, методів їх визначення, моделювання і опису. Визначення значення «вузьких місць» для функціонування, результативності і ефективності процесів.
3	Статистичні методи управління процесами. Вступ	Вивчення і відпрацювання навичок застосування основних (найпростіших) статистичних методів управління процесами з точки зору прийняття рішень на підставі фактів.
4	Статистичні методи управління процесами. Контрольний лист. Контрольна карта
5	Статистичні методи управління процесами. Діаграми Ісікави. Діаграма (аналіз) Парето.
6	Статистичні методи управління процесами. Діаграма розкидання (розсіювання). Метод стратифікації (розшарування даних).
7	Статистичні методи управління процесами. Гістограма. Вирішення завдань.
8	Статистичні методи управління процесами. Вирішення завдань.
9	Міжнародний стандарт ДСТУ ISO 9001-2009 . Вступ до стандарту. Основні позиції і вимоги стандарту.	Вивчення термінології і основних положень та вимог стандарту стосовно діяльності підприємства
10	Сучасні підходи до управління. Міжнародний стандарт ДСТУ ISO 9001 -2009 – залік (тести).	Контроль сприйняття матеріалу.
11	Том-1 (управлінська структура, правила, системи, положення). Управлінська структура компанії. Функції підрозділів підприємства. Принципова схема взаємозв’язків при вирішенні виробничих завдань. Правила внутрішнього трудового розпорядку. Положення про комерційну таємницю і конфіденційну інформацію. Система організації обліку і переміщення матеріальних цінностей.	Ознайомлення з організаційно-функціональною структурою підприємства, місцем кожного в цій структурі, принципами взаємозв’язку підрозділів і спеціалістів підприємства, а також з основними принципами роботи підприємства, що є частиною корпоративної культури
12	Система оплати праці (СОП). Положення про бюджетування.	Мотивація співробітників через усвідомлення основних положень СОТ і бюджетування
13	Том-2 (система управління якістю). Керівництво по якості (основні положення).	Спрощення, керування і найефективніше запровадження системи управління якістю через вивчення і сприйняття її вимог і положень, а також закладених в ній принципів.
14	Процес «Управління СМК». Положення по управлінню документацією. Положення по управлінню записами.
15	Процес «Управління СМК». Положення по внутрішніх аудитах. Положення по корегуючих і попереджувальних діях.
16	Процес «Планування, облік і контроль діяльності підприємства». Положення по просуванню компанії на ринку. Зв’язок з Замовниками. Положення по плануванню і контролю діяльності підприємства.
17	Процес «Підготовка виробництва». Положення про процес «Підготовка виробництва»
18	Процес «Виробництво». Положення про процес «Виробництво». Положення по управлінню невідповідною продукцією.
19	Процес «Управління ресурсами» Положення по матеріально-технічному забезпеченню діяльності. Положення по підтриманню устаткування в робочому стані.
20	Процес «Управління ресурсами». Положення по метрологічному забезпеченню діяльності. Положення по підготовці і підбору персоналу.
21	Внутрішня нормативна документація (Том-1,2,3) – залік (тести).	Контроль сприйняття матеріалу